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电话营销通过电话
来有效实现有计划
有组织并且高效率地
扩大顾客群提高顾客满意度

----------------------------------------------------------- eads挖掘:产品销售、产品推广

------------------------------------------------- 金融销售(车险)、电信增值服务电话销售

------------------------------------------------- 电话邀约:会议邀请、试驾邀约、看房邀约

------------------------------------------------- 其他邀约、市场调研:活动策划、教育邀约

电话营销被认为出现于20世纪80年代的美国。
随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通信手段的普及,国内绝多企业开始
尝试这种新型的市场手法。

    电话营销外包是互联网思维下典型的商业案例,捷达有以下两大优势
  • 专业CRM及呼叫中心服务商致力于为客户提供一站式“整合数据库营销”为客户量身定制解决方案。
  • 行业多年从业员工,业务包括呼叫中心外包,客服外包,电话营销服务等。

电话营销被认为出现于20世纪80年代的美国。
随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通信手段的普及,国内绝多企业
开始尝试这种新型的市场手法。

    捷达电话营销客服托管通常有以下几点优势
  • 提供全时间段的在线客服专员5*8-7*24
  • 提供全方位客户服务体系(在线客服+热线专员)
  • 提供完整体系的数据报表及全部客户沟通记录

订单查询及处理、投诉及时处理、主动客服(全程跟踪)

代客下单:客户可以通过呼叫中心的电话进行下单

订单确认:下单后,CSR将进行电话外呼订单确认服务

客户关怀:定期以电话形式进行客户关怀传达,如:生日祝福等

数据录入:用户数据的系统录入

投诉处理:根据公司的规定流程对客户的投诉进行及时的处理

客户咨询:根据系统知识库的内容及时回答客户提出的问题

在线聊天:提供类似淘宝旺旺的在线客服服务

客户调查:对客户进行定期问卷调查

捷达之旅
电话营销对传统企业的影响正逐步从传播、渠道层面过滤到供应链及整个价值链。

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企业应该如何选择电话营销服务商?

──── 懂行业、懂营销、技术过硬、服务到位的公司!

为什么选择捷达

呼叫公司外包的选择是企业成败的一项重大工程

理整个电话营销内容结构定位清晰明了
充分发挥自有优势
立足客户角度全方位考虑
根据客户需求定制不同实施方案
其他占比:10%
多年从业的专业客服人员
作经验1年以上占比:40%
工作经验2年以上占比:20%
工作经验3年以上占比:30%
其他占比:10%
专注电话营销高能性价比
1.对坐席进行强化培训,由培训讲师或坐席主管进行话术模拟最终确定坐席上线以保证用户体验度。
2、坐席负责人根据数据外呼电话监督工作实施,由质检随时根据字段要求跟进录音以保证邀约有效性。
3、做好明细统计及录音统计,并再次核实差错确保回访开展可靠性。
4、每日由负责人统计最终结果,并发送至客户由合作客户公司核实确认实际有效CPA。
注重用户体验度
捷达在招贤纳士时要求客服嗓音甜美,普通话标准,
经过前期专业培训测试达标后才开始上线工作。